13 de noviembre de 2020

Quito, Pichincha. – Alrededor de 4 millones de familias ecuatorianas han sido beneficiadas con las medidas de compensación anunciadas por el Gobierno para los usuarios residenciales del servicio eléctrico, como política de apoyo y solidaridad frente a la crisis provocada por la pandemia del COVID-19. El presidente de la República Lenín Moreno, consciente de la situación que se vive en el Ecuador y el mundo, resolvió el 29 de julio pasado que las personas que no puedan cancelar en un solo pago la planilla eléctrica acumulada desde marzo podrán diferirla hasta 36 meses.  En el caso de los usuarios residenciales el diferimiento es automático a 12 meses, sin intereses ni recargos, mientras para los usuarios comerciales se abrió la posibilidad de un pago prorrateado.

Asimismo, los usuarios que cancelaron excedentes en las planillas durante este período han recibido el monto correspondiente a la refacturación, a través de notas de crédito o transferencia bancaria. Hasta el momento se ha generado aproximadamente 7,5 millones de notas de crédito, por un valor que asciende a los USD 51,24 millones. Estos montos han sido asumidos por el Gobierno Nacional como parte de su compromiso con la ciudadanía.

Hay que recalcar que, durante esta emergencia, se mantuvo el servicio de energía sin interrupciones a pesar de que muchas planillas no pudieron ser canceladas. Además, las empresas eléctricas distribuidoras replicaron la facturación de los consumos de marzo a agosto de 2019 para calcular los montos a pagar en el mismo período de 2020. Es decir, los ecuatorianos pagarán menos de lo que consumieron por los meses que estuvieron en casa por el aislamiento.

Una vez terminado el plazo de dos meses para suspender los cortes por falta de pago contados a partir de la finalización del estado de excepción que establece la Ley de Apoyo Humanitario, desde este viernes 13 de noviembre las empresas distribuidoras iniciarán un proceso de gestión de cartera, para informar, a través de notificaciones físicas, correos electrónicos y otros canales virtuales, los montos pendientes a cancelar y así se pueda evitar la suspensión del servicio.

Las empresas proveedoras de servicio eléctrico mantendrán opciones de pago especiales para los usuarios en mora. Quienes deseen ampliar el plazo de diferimiento hasta 36 meses, pueden acercarse a la agencia de la empresa eléctrica de su localidad y solicitar este diferimiento. La reanudación de procesos de recuperación de cartera vencida, estimada en unos USD 572 millones, se cumple luego de que el Gobierno Nacional realizara varias acciones en favor de los usuarios durante el estado de excepción, tales como: la tarifa plana de 10,50 centavos de dólar por kilovatio hora para los usuarios residenciales con consumos que excedan los 500 kilovatios hora al mes; y reducción del 50 % en la tarifa por demanda para el sector comercial e industrial, siempre y cuando registren un consumo inferior al 60 %.

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